آج عالمی یوم صارف حقوق کا دن ہے اور یہ اس وقت کی یاد دہانی ہے جب ہمیں اپنی محنت سے کمائی جانے والی رقم بطور صارف خرچ کرنا پڑتی ہے۔ اس موقع کو نشان زد کرنے کے لئے ، چوائس صارفین کے حقوق کے لئے کچھ نکات پیش کرتا ہے۔
{tocify} $title={ ~فہرست کا خانہ}
جب ہمارے بارے میں کوئی تصویر پینٹ کرنے کی بات آتی ہے تو ہم میں سے بیشتر کا رویہ پیچھے رہ جاتا ہے۔
جب آسٹریلیائی صارفین کے قانون کی بات آتی ہے ، تو یہ جانتے ہوئے کہ کوئی مصنوع ناقص ہے اور اس کے ساتھ ساتھ بیان نہیں کیا گیا ہے اس سے صارفین کو اپنے معاملے پر تبادلہ خیال کرنا آسان ہوجائے گا۔
چوائس میں صارفین کے حقوق کی ماہر ایمی پریرا کا کہنا ہے کہ ، "بعض اوقات یہ جاننا مشکل ہے کہ آپ کے حقوق کیا ہیں اور اگر کچھ غلط ہوجاتا ہے تو ، آپ کس کے حقدار ہیں۔"
اگر کوئی مصنوعہ ناکام ہوجاتا ہے تو ، آپ مرمت ، متبادل یا رقم کی واپسی کے حقدار ہیں
جب آپ کوئی پروڈکٹ خریدتے ہیں تو اسے آسٹریلیائی صارفین کے قانون کے تحت صارفین کی گارنٹیوں کو پورا کرنا ہوگا۔ مثال کے طور پر ، آئٹم کو مقصد کے مطابق ہونا چاہئے اور کسی عیب سے پاک ہونا چاہئے۔ تفصیلات اس کی پیکیجنگ پر یا اس ویب سائٹ پر ملنی چاہ. جو آپ نے اسے خریدی ہیں۔
"اگر آپ نے خریدی ہوئی مصنوعات کام نہیں کرتی ہے تو ، آپ کو درست درستگی کا حق ہے۔
اگر مسئلہ معمولی ہے تو ، خوردہ فروش واپسی ، مرمت یا متبادل کی پیش کش کرنے کا فیصلہ کرسکتا ہے۔
"تاہم ، اگر آپ کو کوئی بڑا مسئلہ درپیش ہے تو ، آپ کو رقم کی واپسی یا متبادل کے درمیان انتخاب کرنا پڑے گا۔"
دو یا دو سے زیادہ معمولی خرابیاں کسی بڑی ناکامی کے مترادف ہوسکتی ہیں
"صارفین کے قانون میں حالیہ اضافے میں کہا گیا ہے کہ اگر آپ کی خریداری کی گئی مصنوعات میں دو یا زیادہ معمولی ناکامی ہوئی ہے ، اور اگر آپ ان ناکامیوں سے واقف ہوتے تو آپ کو یہ مصنوع خریدنا نہیں پڑے گا۔ میں ایک بڑی ناکامی ہوں۔"
"یہ واقعی اہم ہے کیونکہ اس کا مطلب یہ ہے کہ جب مرمت ، رقم کی واپسی یا متبادل کی بات آتی ہے تو آپ کے پاس مزید اختیارات ہوتے ہیں۔"
"مثال کے طور پر ، اگر آپ کو اپنی نئی کار میں متعدد دشواریوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، اب امکان زیادہ ہے کہ آپ کو متبادل یا رقم کی واپسی کی پیش کش کی جائے۔"
زیادہ تر توسیع کی ضمانتیں بیکار ہیں
پریرا کے مطابق ، "کاروبار اکثر آپ کو توسیع کی وارنٹی خریدنے پر راضی کرنے کی کوشش کریں گے ، لیکن زیادہ تر معاملات میں آپ کو واقعتا اس کی ضرورت نہیں ہے۔ اگر آپ کچھ خریدتے ہیں تو وہ عیب دار ہے ، صارفین کے قانون کے تحت ایک خوردہ فروش آپ کو علاج معالجے کی پیش کش کرے گا۔"
"یہ جاننا بھی اچھا ہے کہ آپ کچھ خریدنے کے بعد معقول حد تک علاج کا اپنا حق برقرار رکھیں گے ، چاہے اس کی ضمانت ختم ہوجائے۔
"اگر کوئی کمپنی آپ کو توسیعی وارنٹی فروخت کرنے کی کوشش کرتی ہے تو ، ان سے یہ بتانے کے لئے کہ وہ آسٹریلیائی صارفین کے قانون کے تحت آپ کے حقوق سے بالاتر کیا ضمانت دیتا ہے۔"
"کوئی رقم کی واپسی" نشانیاں لاگو نہیں ہیں
"ایک کاروبار صارفین کے قانون سے بالاتر نہیں ہوسکتا۔ پریرا کا کہنا ہے کہ جو لوگ 'واپسی' یا 'فروخت شدہ اشیاء پر کوئی رقم کی واپسی' نہیں کہتے ہیں وہ غیر قانونی ہیں ، کیونکہ وہ تجویز کرتے ہیں کہ آپ کو کسی بھی حالت میں رقم کی واپسی کا حق نہیں ہے۔
صارفین کا قانون کہتا ہے کہ آپ کو ناقص مصنوع کا علاج کرنا چاہئے۔
جواب کے لئے کوئی اقدام نہ کریں
"اگر آپ کو شبہ ہے کہ کوئی خوردہ فروش آپ کے ساتھ اچھا سلوک نہیں کررہا ہے تو ، آپ اپنی ریاست یا خطے میں کسی منصفانہ تجارتی ایجنسی سے رابطہ کریں جو آپ کو کسی نتیجے پر پہنچنے میں مدد فراہم کرسکے۔"
"آپ اے سی سی سی کو بھی معاملات کی اطلاع دے سکتے ہیں ، کیونکہ ان میں اختیار ہے کہ وہ ایسے کاروبار کے خلاف کاروائی کریں جو صارفین کے قانون کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔"
2011 سے پہلے خریدی گئی اشیا ضروری طور پر شامل نہیں کی گئیں
آسٹریلیائی صارفین کے قانون کے تحت ، آپ کے حقوق صرف 1 جنوری 2011 کو یا اس کے بعد خریدی گئی مصنوعات یا خدمات پر لاگو ہوتے ہیں۔
پچھلے تجارتی طرز عمل ایکٹ کے تحت آپ کو ابھی بھی حقوق حاصل ہیں۔ یکم جنوری ، 2011 سے پہلے خریدی گئی مصنوعات یا خدمات کو قانونی تقاضوں یا ضمانتوں کو پورا کرنا ہوگا جو اس وقت موجود تھے۔
میں نے اپنا دماغ بدلا ہے ، میرے کیا حقوق ہیں؟
ACL مصنوعات دل کی پیوند کاری کا احاطہ نہیں کرتی ہیں۔
اگر آپ نے اپنا ذہن بدل لیا ہے یا اسے کہیں اور سستا پایا ہے یا آپ کو یہ پسند نہیں ہے یا آپ کو اس کا کوئی فائدہ نہیں ہے تو آپ کو کوئی رقم واپس نہیں ہوگی۔
کاروباروں کو صرف اس کی واپسی یا تبدیل کرنے کی ضرورت ہے اگر یہ غلط ہے۔
لیکن آپ خوش قسمت ہوسکتے ہیں - کچھ خوردہ فروش خیر سگالی کے اشارے کے طور پر رقم کی واپسی جاری کردیں گے۔
آپ واپسی کے ل post ڈاک یا شپنگ کے اخراجات کے اہل ہوسکتے ہیں
اگر آپ کو ڈاک کے ذریعہ سامان واپس کرنے کی ضرورت ہو تو ، اپنی رسیدیں اپنے پاس رکھیں کیونکہ آپ قیمت کی ادائیگی کے مستحق ہوسکتے ہیں۔
اگر مصنوع بڑی ہے تو ، شپنگ کا بندوبست اور ادائیگی بیچنے والے کی ذمہ داری ہے۔